Política de Privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad

Esta política se aplica a la información personal que äGestBi recibe cuando una persona visita el sitio web, solicita información, completa un formulario, conversa mediante WhatsApp u otro canal digital, o mantiene una relación comercial con nosotros.

Tratamos los datos únicamente para finalidades relacionadas con la atención de solicitudes, la prestación y mejora de nuestros servicios y la operación responsable de nuestros sistemas comerciales y tecnológicos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información que la persona proporciona voluntariamente o que se genera de manera técnica al utilizar nuestros canales digitales. Esto puede incluir:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o de WhatsApp.
• Información enviada mediante formularios, WhatsApp u otros canales digitales.
• Información profesional o empresarial incluida en una consulta o solicitud comercial.
• Datos técnicos básicos de navegación, como tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas y datos de interacción, cuando corresponda.

Uso de la información

La información puede ser utilizada para responder y gestionar la relación con cada usuario, cliente o contacto. En particular, podremos usarla para:

• Atender consultas y responder comunicaciones.
• Gestionar solicitudes comerciales, diagnósticos y oportunidades de servicio.
• Prestar, administrar y mejorar nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados o solicitados.
• Realizar analítica y mejorar la experiencia en nuestros activos digitales.
• Mantener trazabilidad, seguridad y continuidad en nuestros procesos de atención.

No comercializamos ni vendemos datos personales.

Integraciones con terceros

Para operar nuestros canales, gestionar comunicaciones y prestar servicios, äGestBi puede procesar información mediante proveedores tecnológicos necesarios para la operación del negocio.

Estos proveedores pueden incluir Meta Platforms y sus servicios Facebook, Instagram y WhatsApp Business; plataformas CRM; herramientas de analítica; servicios de alojamiento, automatización, mensajería y otras soluciones tecnológicas utilizadas para gestionar procesos comerciales.

Cuando una integración requiere compartir o procesar información, procuramos limitarla a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y aplicar controles razonables de acceso y configuración. Cada proveedor también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Protección de la información

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de la información.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, separación de permisos, protección de integraciones y revisión de los servicios tecnológicos utilizados. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener una protección proporcional al tipo de información tratada.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar la relación comercial, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

Cuando la información deja de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de manera restringida cuando exista una razón legal o legítima para ello.

Derechos del usuario

La persona titular de los datos puede contactarnos para:

• Solicitar acceso a su información personal.
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

Para solicitudes de eliminación, también puede consultar el procedimiento específico disponible en Eliminación de datos.